Система оценки качества обслуживания
Клиентам
Пульт оценки качества обслуживания – электронное устройство, которое устанавливается в пунктах обслуживания клиентов и позволяет оценить удовлетворённость клиента сервисом путём нажатия на кнопки-маркеры (“кнопки качества“, “кнопки лояльности“).
Функции
- Позволяет оценить компанию в целом;
- Позволяет оценить каждого сотрудника;
- Даёт возможность постоянно и объективно осуществлять контроль качества обслуживания;
- Повышает лояльность клиентов;
- Даёт возможность построить мотивационные схемы для сотрудников.
Сферы применения системы оценки качества обслуживания (СОКОК)
- Торговые сети;
- Банки;
- Гостиницы;
- Медицинские центры;
- Кафе и рестораны;
- Фитнес-центры;
- Визовые центры;
- Центры приёма платежей;
- Страховые компании.
Система оценки качества обслуживания клиентов поможет вам понять мнение клиентов и определить проблемные места, где необходимо улучшение качества обслуживания, а также повысить лояльность к вашему бренду, услуге или продукту. Кнопку лояльности клиентов Dolphins IT очень легко установить в любом месте без каких-либо специальных монтажных работ по прокладке кабелей, так как она является беспроводной.
